Gestione Listing Soppresso
Diagnosi autonoma prima di aprire un caso. Segui i 3 livelli in ordine: catalogo → conformità → notifiche.
Segui questi 3 livelli in ordine. Nella maggior parte dei casi il problema si risolve al livello 1 o 2 senza aprire un caso.
Livello 1
Catalogo Seller Central
Inventario → Gestisci Inventario
Filtra per stato "Inattivo" o "Soppresso". Leggi il messaggio di stato accanto al listing — spesso indica già la causa (es. "Immagine principale mancante", "Prezzo anomalo").
Livello 2
Pagina Conformità Account
Performance → Conformità prodotto → Listing inattivi
Clicca sulla scritta "Listing inattivo" o "Richiede attenzione". Amazon mostra qui la motivazione ufficiale e spesso indica i documenti o le informazioni mancanti.
Livello 3
Notifiche Performance
Performance → Notifiche
Usa questo livello solo se i primi due non hanno chiarito il problema. Cerca notifiche recenti relative all'ASIN in questione. Attenzione: le notifiche hanno una scadenza — agisci entro i tempi indicati.
Dopo la diagnosi: cosa fare
Hai trovato la causa e sai come risolverla
Vai al tab Cause & Soluzioni per la procedura dettagliata
Servono documenti dal cliente (es. GPSR)
Contatta il cliente con un messaggio chiaro su cosa serve e entro quando
Non riesci a identificare la causa
Apri un caso con l'assistenza — vedi tab Quando Aprire un Caso