Rimborsi FBA

Seller Central → Inventario → Gestisci spedizioni FBA

Controllare tutte le spedizioni con stato 'Chiuso' o 'In ricevimento' degli ultimi 30 giorni. Confrontare le unità previste con quelle ricevute. Qualsiasi differenza negativa è potenzialmente rimborsabile.

Tempo stimato: 15-20 min

Seller Central → Report → Report sull'inventario FBA → Inventario perso e danneggiato

Scaricare il report 'Inventario perso e danneggiato'. Filtrare per gli ultimi 30 giorni. Identificare le righe con status 'Perso' o 'Danneggiato' per cui non è stato ancora emesso un rimborso automatico da Amazon.

Tempo stimato: 10-15 min

Seller Central → Report → Report sull'inventario FBA → Riconciliazione resi clienti

Scaricare il report di riconciliazione resi. Cercare i resi con status 'Rimborso emesso al cliente' ma senza corrispondente restituzione dell'unità all'inventario o rimborso al venditore. Questi casi sono rimborsabili.

Tempo stimato: 10-15 min

Seller Central → Report → Pagamenti → Estratto conto

Nell'estratto conto, cercare le voci 'FBA inventory reimbursement'. Verificare che i rimborsi ricevuti corrispondano ai casi aperti. Alcuni rimborsi vengono emessi automaticamente da Amazon senza aprire un caso.

Tempo stimato: 5-10 min

Report mensile o email dedicata

Riportare al cliente: numero di casi aperti, importo totale richiesto, importo già rimborsato da Amazon. Se il cliente segnala discrepanze che non avete ancora identificato, aggiungerle alla lista e aprire i relativi casi.

Tempo stimato: 5 min